Primeiro um pequeno resumo sobre a rede: o Twitter é uma rede do tipo “microblog”. Ela permite que você responda em até 140 caracteres uma pergunta bem simples: o que você está fazendo agora?

Claro que as pessoas que adotaram a ferramenta utilizam ela para muito mais do que simplesmente dizer o que estão fazendo. Elas aproveitam seus 140 caracteres para divulgar seus produtos, sites interessantes, novidades, lançamentos, notícias, opiniões sobre determinados assuntos. Enfim, o universo das “tuitadas” é infinito.

A propósito, tuitada é o ato ou efeito de escrever uma mensagem do Twitter.

Acredito que essa rede social fez muito sucesso por ser uma das mais completas do mundo. Ela permite que o usuário interaja com um grupo específico de pessoas, com uma ou poucas pessoas diretamente ou com qualquer pessoa que esteja navegando na internet. Afinal de contas os micro-posts são abertos ao público e consequentemente ao Google!

Ficou um pouco complexo de entender esse parágrafo de cima, não foi? Mas veja como funciona o ato de seguir e ser seguidor para entender melhor.

Seguir uma pessoa significa dizer que você receberá em sua “caixa de entrada” todas as atualizações que aquela pessoa fizer. Sendo assim se você seguir 10 pessoas e cada uma fizer uma atualização por dia você terá 10 posts para ler. Se elas fizerem 5 por dia esse número cresce para 50 posts.

Ser seguido é exatamente o oposto. Significa que as pessoas que estão te seguindo recebem em sua página inicial todas as atualizações que você fizer. Ou seja, o que você publicar ficará no seu perfil e na página inicial (home) de todos que te seguem.

Esse é o básico do Twitter! Através do simples ato de tuitar alguma coisa você está gravando em seu perfil a mensagem e também informando ela para todos seus amigos.
Essa mensagem pode ter algumas características. Você pode “marcar” ela com alguma palavra chave em específico. Por exemplo: muitas pessoas quando estão falando que o dia está muito quente costumam colocar a TAG (palavra-chave) #hotday. Uma vez eu vi: “Hoje está tão quente que eu pedi um picolé e recebi um suco. #hotday”

Essa tag (ou hashtag) não é colocada à toa. Ela tem uma função. Que é unir pessoas com interesses em comum. Toda palavra que ganha o # na frente dela automaticamente vira um “link”, que é interpretado pelo Twitter como uma busca. Clicou na hashtag abre-se uma página com uma pesquisa das outras pessoas que também utilizaram a mesma tag.

Claro que você pode simplesmente procurar por HOTDAY na busca e terá o mesmo resultado,  mas o # automatiza o processo.

Por isso, caro amigo tuiteiro, não saia colocando # em tudo que é palavra! Muita gente faz assim: “nossa como estou #cansado hoje.” Criar essa busca #cansado não é algo extremamente útil. Faça um teste e veja se tem muita gente com a mesma tag que você está inserindo. Ai ela terá uma utilidade. Uma outra dica importante: não utilize acentos gráficos! A tag #diadascrianças é na verdade #diadascrian, do ç pra frente ela é ignorada.

Uma tag muito comum é a #fail. Ela é utilizada para dizer que algo não deu certo. Cuidado!! Quando encontrar ela muita vezes junto  ao nome de uma empresa ou uma promoção qualquer,isso é um péssimo sinal!

Sei que o meu post já está ficando grande, mas eu não queria terminar sem explicar o que é o RT.

RT é a abreviação de Retwitt, ou no abrasileirado retuitar. Você vai retuitar frases que outras pessoas postaram. Como regra, o retuite de ser feito sempre respeitando o autor.
Sendo assim para retuitar uma frase que eu falei por exemplo, você deve usar sempre antes RT @andrevita …
Agora você já sabe que ao encontrar o RT, ele significa que foi uma outra pessoa que postou aquilo. Se for algo do seu interesse ao clicar no @andrevita por exemplo, você terá acesso ao perfil daquela pessoa, e poderá ver os outros posts dela, e/ou adiciona-lá.

Lembre-se que o @ não é de e-mail! O @ (em inglês AT) é o prefixo comum aos nomes dos perfis. Se quando você se cadastrou no Twitter seu perfil foi http://twitter.com/fulanodetal você pode dizer que seu Twitter é @fulanodetal e sempre que alguém colocar o @fulanodetal em um post você receberá uma mensagem avisando que alguém “mencionou” você. Esse é o famoso MENTION.

Se você for daquelas pessoas que acreditam no “falem mal, mas falem de mim” torça para ter muitas menções. Se não, prefira ter menções só positivas ou até mesmo retuitadas, isso significa que alguém gostou de algo que você postou.

No próximo post sobre Twitter vamos aprender o que é o DM, como usar ele de forma eficiente. Vamos também ver alguns programas que facilitam a vida de quem quer tuitar todo dia.

Agora vou aproveitar esse espaço para comentar 8 dicas imperdíveis para que as empresas que participam dessa mídia social tenham sucesso.

1. Empresas não seguem seus seguidores: Esse é o primeiro erro. Você é uma empresa e quer que as pessoas te sigam, mas você não segue ninguém!? Além de ser uma pequena falta de educação também significa que você não poderá enviar nem receber DM (Mensagens diretas). Ai vejam a cena. O internauta ganha um prêmio e fica sem poder enviar seus dados via DM! Acaba tendo que expor seus dados ao público.
2. Aparece e some: Algumas empresas aparecem no Twitter, postam 10 notícias no primeiro dia, 5 no segundo dia, 1 no terceiro dia e passam o resto da vida sem postar nada! Falha GRAVÍSSIMA! Se vai entrar entre para ficar, participe.
3. Só perguntam, mas não respondem: Coisas do gênero: Olá, @fulanodetal, em que podemos te ajudar?, fulano de tal responde com um e-mail de contato ou um telefone e para surpresa dela a empresa nunca mais entra em contato! Se não era pra entrar em contato por que perguntou?
4. Cuidado com o tamanho da mensagem: Evite postar notícias muito grandes, é permitido 140 caracteres, mas se você usar os 140 como alguém vai “retuitar” sua mensagem? Pense que no mínimo tem que ter uma sobra para que caiba seu nome de usuário + RT @
5. Seja honesto: Nunca invente nada e evite promoções de enrolada. Coisas do gênero ganhe R$0,10 na compra de qualquer produto de R$100,00. Esse tipo de promoção pode “queimar” seu perfil.
6. Simplifique: Tem empresa que está abusando da capacidade intelectual de seus seguidores!
7. Assimile o feedback: Tenha certeza, vão falar alguma coisa sobre sua promoção depois que ela acaba.  Não ignore esses posts. Utilize eles ao seu favor nas próximas campanhas.
8. Escolha uma “Hashtag” original: Sabe aquele jogo da velha (#)? Ele não existe por acaso. Utilize ele sempre que precisar criar uma espécie de “comunidade” dentro de uma determinada campanha, assim as pessoas podem se identificar pelos itens em comum. Ex: #PROMOESPECIAL sempre que eu fizer uma pesquisa no twitter por #PROMOESPECIAL vou poder ver tudo que estão falando sobre essa promoção.

Se você não quer se responsabilizar na administração das mídias sociais de sua empresa contrate uma empresa especializada, mas descubra uma que realmente ajude seu negócio a interagir com o mundo!