Esse é o Segundo post sobre mídias sociais intitulado Vou usar mídias sociais… e agora?

No primeiro, nós abordamos o assunto VERBA! Item muito importante em um planejamento estratégico web. Dessa vez, nós vamos abordar o segundo ponto importante, que citamos no primeiro post (se você não leu ainda, pare tudo, clique aqui e depois volte): Público-Alvo!

Praticamente todo os tipos de públicos-alvo podem ser encontrados nas mídias sociais, mas nem todos os públicos vão enxergar sua presença na rede da mesma forma.

Deixe-me dar um exemplo: seu “target” são empresários. Muitos utilizam redes como Facebook e Twitter. Mas não adianta abordar esse tipo de público nessas redes com apelos promocionais. O objetivo desse tipo de público é se informar e interagir com os demais. Sendo assim, opte por gerar conteúdo interessante e relevante, dessa forma, os usuários vão seguir você e apreciar o trabalho que você está fazendo com a sua marca.
Se o seu produto atende a jovens das classes A e B, você vai ter muito mais liberdade na hora de experimentar novas estratégias. Esse público aceita melhor nova ações e interage de forma muito mais ativa. Com esse público você pode arriscar promoções interessantes, conteúdo diversificado, virais e muitas outras estratégias.

Os públicos C e D utilizam muito as redes sociais e eles estão muito interessados em redes que possam deixar recados ou mensagens “frias”, ou seja, redes que precisam de menos velocidade em sua atualização. Isso se dá principalmente pela carência no uso dos computadores com frequência.

Por isso, redes como Orkut, YouTube e blogs são as mais recomendadas. E qualquer tipo de promoção deve ser feita considerando-se um tempo maior para participação do público.

Mas quando a gente fala de internet e as novas mídias, não tem graça segmentar o público somente em classes sociais ou idade. Lembre-se, na internet é possível segmentar usuários das formas mais inusitadas. Fato esse que é praticamente impossível nas mídias tradicionais.

Você até pode segmentar seu anúncio em uma revista de arquitetura… mas você não consegue saber dessa revista quantos dos seus leitores são “early adopters” (termo que significa, em poucas palavras, “primeiros a comprar”, eles são aqueles que quando um produto é lançado no mercado estão nos primeiros lugares da fila).

Em um blog, por exemplo, você consegue segmentar o usuário por gosto, frequência de uso da internet, posição geográfica, sexo, idade, crença, entre muitos outros itens.

Não é difícil encontrar na internet um usuário que adore novas tecnologias, seja viciado em café, faça upload de vídeos para seu canal no YouTube, ou esteja disposto a comprar uma cafeteira com webcam integrada nos próximos seis meses!! Pena que a cafeteira não existe… eu compraria!

Informações vem de todos os lados. Você como um internauta plugado no mundo da tecnologia não pode ficar de fora de nada disso! Por isso, você tem um arsenal de programas e atalhos para facilitar a sua vida nessa difícil missão de informar e ser informado.

Fizemos um cálculo para entender quanto tempo é necessário para isso. Vamos as contas!

Checar e responder e-mails:

Essa é bem difícil, pois depende muito de quantas contas você tem e efetivamente usa. Vai variar também com o número de pessoas, com as quais você se relaciona. Mas vamos “chutar” um tempo médio: 15 minutos no começo do dia para limpar lixo, deletar spam e organizar os mais importantes. E mais 15 minutos para responder os que chegaram na sua caixa de madrugada. Gastamos então meia hora até agora. E o dia está só começando. Durante o dia você pode checar seu e-mail mais umas 5 vezes e gastar 5 minutos em cada uma. São mais 25 minutos. Se você utiliza um smartphone para se manter atualizado constantemente no seu e-mail a coisa pode ser ainda pior.

Twitar:

Vamos considerar que você gaste cerca de 10 minutos pra ver tópicos que mais te interessam e, consequentemente, responder/retwitar alguns. Durante o resto do dia twitar poder ser uma ação bem rápida. Vvamos imaginar que se gaste mais uns  5 minutos durante todo o dia.

Orkut e Facebook:

Em 15 minutos você já apaga seus recados do Orkut, vê as últimas atualizações do FaceBook e de seus amigos orkuteiros, deixa um recadinho em algumas fotos, e de quebra, ainda dá pra jogar alguma coisa rápida no facebook.

Blog:

Essa também é bem difícil de responder!  Se você é parecido comigo vai levar +- uns 30 minutos por dia para escrever os posts do seu blog pessoal. E no meu caso eu gasto mais uns 30 minutos lendo blogs que eu tenho grande admiração como o Gizmodo (nacional e internacional), Aletp, Brainstorm #9 e outros.

RSS/Feed:

Ler as notícias dos grandes portais nacionais e internacionais pode ser uma coisa rápida e organizada se você utiliza algum agregador de notícias. Eu utilizo e gasto uns 20 minutos por dia para ler os tópicos que mais me interessam.

Agora o somatório:

e-mail: 55 minutos
Twitter: 15 minutos
Orkut e Facebook: 15 minutos
Blogs: 60 minutos
RSS/Feed: 20 minutos

Total: 150 minutos, ou seja, 2 horas e meia! É um bocado de tempo, hein? De segunda a sexta isso dá aproximadamente 12 horas e meia, que por sua vez são mais de 24 horas a cada duas semanas. Meu Deus!! 2 dias e 1 hora por mês! 24 dias e meio por ano. Quase 1 mês inteiro!

E olhe que eu estou considerando um tempo razoável. Conheço algumas pessoas que passam muito mais tempo que isso.

Agora diga-me, durante um ano inteiro seu cliente passou pelo menos 1 mês dentro de uma mídia social. E você não passou por lá nem pra dar um olá? Está na hora de rever seus conceitos sobre divulgação.

(imagem do relógio de mídias sociais criado pela Normal Watches)